人有恒心万事成

贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝十日寒。
时光荏苒，回想起刚来到三途网络应聘的情景，好像发生在昨日一样。经过这段时间的学习，我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的三途一员，对自己的客服工作也由陌生变得熟悉。
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，更容易在细节上出现纰漏。但是作为客服人员，我们要以“把简单的事做好就是不简单”为准则，认真对待工作中每一件事。每当遇到繁杂琐事，一定要用心、努力的去做。做好计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。尽管客服工作很平凡，但它在客户与销售的日常生活中扮演着重要主角，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的业务知识，掌握沟通技巧，并要有责任心和持之以恒的自觉性。

古希腊哲学家苏格拉底是一个思维敏捷，特别有智慧的人。许多人慕名前来向他学习。他们当中的许多人都天赋极高，能问一答十，天资聪颖。一次苏格拉底对学生们说：“我们做一件事：每个人把胳膊尽量都往前甩，然后再尽量往后甩。每天三百下。”说着，苏格拉底示范了一遍，当天学生们纷纷开始依照老师的说法去做。第二天苏格拉底问学生：“谁昨天甩胳膊三百下？做到的人请举手！”几十名学生的手都哗哗地举了起来，一个不差。苏格拉底点头称是！一周后，苏格拉底如前所问，有一大半的学生举手！一个月后，苏格拉底再次提起此事，有大约不到一半的学生举手！一年后，苏格拉底依旧如前所问，只有一名学生举手！这个学生就是柏拉图，他后来成为了一位伟大的智者。柏拉图或许不是几十名同学中最聪明的，但为什么只有他才能成为伟大的智者呢？那是因为他有非同一般的品质——始终如一的坚持精神。

天赋过人的人如果没有毅力和恒心做基础，也只会成为转瞬即逝的火花。做任何事情，都要先端正态度，认真坚持、才能做好。遇到困难不退缩不气馁，努力去坚持，去突破才能有更大的成长。世上无难事，只怕有心人，只要持之以恒，我相信我们什么都能做到！

36599运营中心——李珊

最初加入运营客服是十分迷茫的。我没有经验、对后台操作一无所知，一个简单的任务都需要请教月阳姐远程指导，一个简单的操作都会先怀疑“这样是对的吗，还是先问一下吧”。一度我都在想，自己是不是能够胜任这份工作。很幸运，月阳姐非常有耐心，给予了我很多的帮助与支持。当然还有我的好搭档周静。明明都是刚刚才开始接触这份工作，但是她总是能很从容的能告诉我下一步怎么做，准确的规划好我们各自的职责。随着时间的推移，让我明白了，那些看似轻松的人生，背后都有不为人知的努力。她们教会我：认真努力，关注细节,持之以恒，一定会为自己带来新的改变。
凡是到过美国作家杰克•伦敦家中的人都觉得很奇怪：窗帘上、衣架上、柜厨上、床头上、镜子上、墙上……到处贴满了形形色色的小纸条，初到他的房间里的人还以为那是什么特殊的装饰品呢。实际上，这些小纸条并不是空白的。上边写满了各种各样他搜集来的材料：有美妙的词汇，有生动的比喻，有五花八门的资料。杰克•伦敦没有机会系统地学习，为了掌握文化知识，实践写作，他争分夺秒地勤奋学习。他随身带着笔记本，记下平时的所见所闻：景物的描绘、人物的速写、精彩的语言、动人的故事……他还对他所读到的一切都作了卡片索引。日积月累，他不仅学到了文化，而且积累了大量的词汇，建立了储存写作素材的“参考阅览室”，这些材料直到他逝世时都没有用完。
成功就像一粒种子，只有持之以恒，勇于奋斗，才能破土而出成为参天大树；成功就像一块原石，只有坚持不懈，敢于付出，才能成为良金美玉；成功就像一只虫茧，只有锲而不舍，勇于拼搏，才能破茧成蝶。

世上最宝贵的精神是坚持，而世上最难做到的也是坚持。无论个人的成功还是团队的发展，都有赖于持之以恒的精神。一个人，一个团队，能将一个正确的选择坚持到底，那就是一种境界；能将一种好的习惯坚持下去，那就是一种品德；能将一种优势坚持下去，那就会使你永远立于不败之地。希望每一位同事都能在各自的岗位发光发热，并且坚持初心，怀揣梦想，坚持不懈。梦想一定要有的，或许现在的我们尚有不足，但是经过三途人的努力，未来的我们一定会越来越好。

文作者：李珊