如何管理90后运营团队

光阴似箭，日月如梭，80后已经全面步入30岁，更多的90后成为职场的主力军。我也从一名职场新人经过三年的成长，成为了三途的运营总监。作为公司的中层管理人员，接触到了越来越多的90后职场新人，对90后职场新人有着清晰的认知，对如何更好的管理90后员工也始终保持着学习的态度。

8588事业部 运营总监——赵月阳

对于职场中的90后，他们善于表达，注重工作体验，同时跳槽率也很高。他们的职场诉求简单直接，主要为三点：一是要能学到新东西；二是薪资待遇要求；三是，轻松的工作氛围。要想管理好90后团队，必须在这几方面努力，而我也经常反思，我的管理是否能够满足员工这些方面的需求：

一是，对90后员工定制的长期规划是否符合他的成长要求。90后性格鲜明，在职场中也具有自己独特的标签，渴望在新工作中不断接受新的挑战，因此定制90后员工的长期发展规划十分重要。在制定的规划中既要使90后员工踏实的完成本职工作，也要给予他发挥的余地，使他们能够快速成长。

二是，对90后员工绩效考核是否科学公正。绩效考核的科学公正直接关系到员工工作的积极性。90后员工更加注重自己的利益需求，薪资是他们衡量工作的重要标准，因此设计灵活的绩效奖励，设定具体的调薪周期和标准对管理90后员工至关重要。

三是，工作氛围是否轻松愉悦。90后员工比较注重自己的工作体验，轻松愉悦的工作氛围对他们而言可能比升职加薪更有诱惑力。轻松且充满正能量的团队氛围不仅能够满足90后员工的幸福感，也有利于提供团队的工作效率。因此工作氛围也必须是管理者的开展管理工作的重要方面。

当前，我管理的运营团队中90后中占据重要比例。为了提高90后员工的归属感，更好的提高团队的工作效率，我从团队价值观、合理制定工作任务、绩效奖励以及具体的管理方案三方面出发与大家分享我的管理经验，希望对大家能够有所帮助。

首先，合理把控90后团队的价值观。价值观是一个概念词，在这里可以理解为团队的精神面貌，团队的工作氛围。一个充满负能量的团队和一个积极向上的团队，其工作态度和工作效率决不是一样的。因此在团队管理中我会比较重视员工的心态变化，整天怨天尤人充满负能量的员工，会严重影响团队的士气，降低团队幸福感，对于这种人，我会重点关注帮助其调整自己的心态。只有团队价值观一致，团队才能协力合作，工作也才能更有激情。

其次，合理制定工作任务、绩效奖励政策。任何一个团队，围绕公司的战略，都要明确自己的整体目标。比如对于我们运营团队来说，稳定客户数量，提升数据及数据质量，更好的服务客户，就是我们运营的最大目标。有了总体目标之后，根据这个目标往下拆分，并将这些工作任务具体到人。例如，本月目标是产生多少数据，那么就要往下拆分，从各个渠道（搜狗、百度、360、神马等)或媒体新闻等方式带来多少数据，然后再拆分为了完成这些数据又需要做哪些事情。通过任务拆分的形式，使团队成员都明确了自己在这段时间的具体任务，在有利于提高员工的工作效率的同时，也有利于管理者及时了解任务进程，更好的把控任务进度。

为了激励90后员工，在工作任务制定的同时也必须伴随有效的绩效考核制度。例如，团队完成了某个阶段性目标，作为管理者一定要给予充分的肯定。奖励政策的制定不仅是肯定了员工的价值，也激励员工更加的努力工作。因此管理者应该根据各个部门的工作职责合理制定绩效考核制度。

最后，针对90后运营团队具体的管理方案。我在管理运营团队的过程中，主要遵循计划-总结这一步骤，即每周运营管理人员开会，商讨本周的工作计划，同时根据计划目标分解到每个人，细化到每天的工作任务。而团队成员必须每天递交自己的工作总结，及时梳理自己的工作任务，从而保证在有限的时间内完成工作目标。工作计划和工作总结不是表面工程，要让团队员工认识到它们的意义，认真制定工作计划，全面分析工作总结，查漏补缺及时了解自己工作中的盲点，完善团队成员的工作，从而真正的提高团队协作效率。

对于如何管理好90后运营团队，我需要学习的地方还有很多，非常感谢公司领导以及团队成员对我的信任，我以及我的运营团队将一起努力，高效、精准的为客户服务，与公司一同成长。

文作者：赵月阳