时间就是效益

2016年感触颇深的四月终于过去了，期待的成绩用自己的汗水拼到了本月的最后一天。工作中经历过太多的低迷，最失落的事情就是自己想要的成绩没有奋斗到。

我特别喜欢和同事之间共同讨论工作中遇到的一些问题，用汗水换来自己想要的成绩，一定用要用自己的工作热情来提高自己的工作能力。

同样和以前一样保持着工作中的热情，默默耕耘着自己想要的成绩，工作中出现的问题和部门同事一起分享，吸取工作中话术混乱的教训，工作中最重要的是保证好心情，笑对工作中发生的一切。

工作效率的提升要保持饱满的精神状态，掌握好话术的传递方法，做到这些需要掌握好话术的知识，以及对项目的理解程度。在失败中成长，挫折中进步，我就是喜欢咬牙前冲的感觉，当自己的通过率还不高的时候我早就学会了克制住自己的心情。早已学会咬牙前行的决心。

学会聆听客户的问题，习惯从客户话语中找突破口。四月份的工作让自己学会坚持，必须要习惯工作中发生的一切事情。

做好自己的本职工作，同样协助身边的同事，一起进步的感觉真好，如果把握好工作的细节，或许自己期待的成绩会更加理想。

电话客服是一项挑战自己心理的工作，可以坚持到最后的人才可以看到彩虹，专业的话术知识、对项目的理解和工作中热情服务态度的把握是良好成绩的奠基石。

工作质量的保证来自与和客户多次的沟通，真诚的对待客户，合理的修正自己工作中的问题，四月份是提升自己的日子，虽然自己的理想成绩和自己保持着距离 ，我相信自己会找回曾经目标明确的决心。已经来临的五月份，我一定要继续勇往向前，工作中把握好每一个细节点，加强与客户之间沟通的耐心程度，加强自己工作中的欲望，将自己需要达成的目标细化到每个时间段，完善自己工作中的方法，以自己当天的工作结果为导向，严格地给自己制定工作计划。

对于当天的工作遇到的问题，分析自己工作中存在的问题，积极主动地跟部门组员保持频繁的沟通与请教，完善自己的沟通技巧，加强学习业务知识，与近期业绩做得好的同事保持沟通，学习可以提高工作效率的良好方法，时刻保持用心去工作，而不是用心情工作。

五月份，自己对待工作中遇到的每一个客户，需要用自己扎实的业务知识与良好的沟通方法相结合去进行项目的介绍，熟悉掌握公司项目特点，用专业人做专业事的心态去开发与挖掘每一个有意向了解公司项目的客户。

工作中一定要戒掉拖延的习惯，加强自己工作中的行动力，对于犹豫徘徊的客户，利用阶段与时机性的方式进行项目优势吸引客户，将个人工作数据的提升来完善自己的工作质量，相信五月份的工作只要按着自己规划的目标去执行， 相信结果一定精彩。加油！