炼铁为钢—成为销售精英之路

如何成为一个销售精英？这个问题实在很难回答，因为有太多的专业书籍、网站、论坛都是从方法论、技巧、心态等工作生活的各方面来探讨，浩如烟海多如牛毛，这个问题也没有一个唯一的，统一的答案，我试着分享一点自己的工作中的经历和心得，虽然不一定对每个人都适用，但这一定是我多年来持守并且从中受益的。

                                                                                    上海营销中心——销售经理 贺志刚

做好销售意味着勤奋和付出

家父曾说过一句话：“只要肯努力，什么时候起步都不晚”。所以，在这个世界上不适合做销售的人，只有懒惰的人和半途而废的人。一个不够勤奋的人是做不好销售的。还记得我刚来三途的时候，没有一点点的销售经验，完全都是靠着坚持，靠着勤奋才走到了今天，三年的时间并不算长，但对于一个努力的人来说，三年足以让人刮目相看。天气没有阻止我的脚步，伤病没有击垮我的身体，疲惫也不能阻止我前行。我就是这样从一个职场小白进化成了擎天白玉柱，架海紫金梁。不仅如此，销售还意味着付出，不光是付出努力那样简单，而是真正的付出代价。因为做业务，时间就不再属于自己，没有时间陪家人，没有精力去锻炼，24小时随时接听客户电话，而我所能做的就是做到最好，不辜负领导和同事的信任，真诚回馈我的客户，把自己塑造的更加优异。

只有勤奋和付出，才能成就一个好销售。

做好销售意味着推销自己

好的销售还必须学会推销自己。如何让客户能在需要时第一时间会想到你？客户为什么在众多联系的销售中选择跟你合作？如何取得客户的信任？这些问题都意味我们要更好地在客户面前推销自己。首先，是干净整洁的外表。做销售并不需要电影明星，也不需要严谨到西装革履，但是一副干净整洁的外表对于客户的第一印象是非常重要的。其次，是保持好的精气神与心态。成功的销售应该能够自我调整心态，保持积极向上但不盲目乐观。项目成功了能够分析项目的成功之处，看到其他人所做的贡献，项目失败了能够总结经验汲取教训，不在同一个地方摔倒。

能够把事情“看开”的销售，才能算是一个好销售。

做好销售意味着做好服务

无论什么时候做销售，客户永远是第一位，但是这不意味，低声下气。实际上良好的客户与销售的关系，是学生与老师的关系，客户需要的是专业化的建议和达到所期望的效果，其他的个人关系只能锦上添花，并不能雪中送炭，在客户面前过于拘束或礼貌反而会让客户产生不实际的感觉。在商言商，只有专业真诚的销售才能赢得客户的心。

其次，以真诚待人。能不能保持“正直诚恳”的为人处事原则，这决定了一个人的销售路能够走多远。过度追求名利，用尽各种技巧，只看中短期利益，弃客户与公司的利益于不顾，甚至借机中饱私囊，那么注定了他成为销售之路上的一名勿勿过客。

最后，要为客人着想。能够真正的发自内心和客户实现多赢的销售态度，以“为客户着想”为宗旨，真正把销售的成功建立在客户成功的基础上，唯有如此，才会成为真正的专业化销售，也才能依靠专业化销售而生存下去。

用心且真诚的去销售，才能算是一个好的销售。

做销售意味着不断地学习

好的销售永远不能停止学习。销售应该具备专业知识。专业的知识包括客户业务知识、客户行业知识、产品技术知识及公司相关知识。这些知识是我们与客户沟通和相互理解的基础。我们掌握了这些知识，才能够听懂客户说的话、理解客户的意思、体会客户的感受，才能够将我们的产品技术与客户的概念结合起来，才能将我们独特的差异优势变成客户的价值。刚刚开始做销售的时候，就有一个客户因为我的不专业和我闹了矛盾，甚至产生了误会，专业的知识对一个销售来说比名片更重要。除了专业知识，很多成功的销售在某些领域或某几个领域有着较深的研究，或者历史、地理、人文、体育、文化等涉猎广泛，只有这样我们才能够在需要的时候，找到与客户感兴趣的话题，迅速接近与客户的距离。

一个晓专业，通古今的人，才能算是一个好销售。

其实好的销售或者员工不仅仅是上述的哪几项，无论是学习、服务，或者推销自己，这些仅仅是开始，而最终要的是要找到合适自己的平台和在背后支持自己的同事，并在此塌下心来，不断地付出努力。坦白讲，我的资质并不优秀，也并没有天赋过人，但是我有相信我的同事们，我有承载自己梦想的平台，并且我也付出了真实的努力。其实每个人都是一个石头，而三途就是一个大熔炉，只要大家肯付出努力，相信自己，就一定会被炼化，而我就是这样在三途里炼铁为钢。

文作者：贺志刚